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# Algumas permissões usuários
Em cadastros - usuários/equipes onde gerenciamos os usuários do sistema. podemos dar permissões para os mesmos. Clicando 3 pontinhos temos seguintes opções
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**Horário de Acesso** Define os horários em que o usuário pode acessar o sistema, evitando acessos fora do expediente por colaboradores.
**Logs de Acesso** Registra todos os acessos realizados pelos usuários no sistema, permitindo acompanhamento e auditoria.
**Gestão dos Canais do Usuário** Essa opção define:
* Quais canais o usuário pode usar para:
* Abrir um ticket manualmente
* Agendar mensagens
⚠ Importante:
Se o usuário não tiver nenhum canal definido, aparecerá a mensagem:
*"*Nenhum canal disponível: sem permissão de acesso ou canal desconectado.*"*
📌 Atenção:
Essa configuração NÃO separa atendimentos.
Quem separa são as **filas**.
Ela apenas permite iniciar conversas manualmente.
**Gestão dos Canais de Ligação do Usuário**
Se estiver utilizando Wavoip: Você pode definir quais usuários poderão: Iniciar chamadas Receber chamadas Sem essa permissão, o usuário não terá acesso às funcionalidades de chamada..
**Gestão de Filas do Usuário**
Aqui você define quais filas o usuário pode acessar.
Essa é a configuração mais importante para controle de visualização.
Se o usuário não estiver em uma fila:
* Ele não verá os atendimentos dessa fila
* Não poderá responder
* Não poderá transferir
⚠ Muito importante:
Sempre que alterar as filas de um usuário:
➡ É obrigatório deslogar e logar novamente Caso contrário, as permissões podem não atualizar corretamente.
✅ **Importante:** Quem organiza e separa os atendimentos no sistema são as **FILAS**
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://fytex.gitbook.io/fyzap/usuarios/algumas-permissoes-usuarios.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
