> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://fytex.gitbook.io/fyzap/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://fytex.gitbook.io/fyzap/contrato-termos-de-uso/politica-de-privacidade.md). # Política de Privacidade Versão 1.0 Data de vigência: 16 de março de 2026 Última atualização: 16 de março de 2026 *** Esta Política de Privacidade segue rigorosamente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e explica de forma transparente como a FyTex ("Licenciante") coleta, utiliza, armazena e protege as informações dos seus usuários ("Licenciados") e das operações realizadas na plataforma. Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, você concorda com as práticas descritas abaixo. Caso não concorde, interrompa o uso do sistema imediatamente. #### 1. Informações Coletadas A FyTex coleta apenas as informações estritamente necessárias para garantir o funcionamento técnico da plataforma, a segurança cibernética dos ambientes e o controle comercial dos planos contratados. **1.1 Dados de Acesso e Licenciamento** Para fins de autenticação, validação do plano ativo e auditoria de segurança, coletamos automaticamente: * Endereço IP de acesso do usuário; * Histórico de logins e horários de conexões; * Dados do navegador e tipo de dispositivo utilizado; * Identificadores internos gerados pela plataforma. **1.2 Dados Técnicos e Operacionais** Para fins de diagnóstico, estabilidade do sistema e melhorias contínuas, registramos: * Logs internos de erros operacionais; * Status de conexão das instâncias e APIs integradas; * Métricas agregadas de volume de processamento de dados. **1.3 Dados de Conteúdo e Contatos (Canais Conectados)** Quaisquer informações trafegadas pelo Licenciado dentro do painel da plataforma (tais como listas de contatos, mensagens enviadas/recebidas, fluxos de automação criados e mídias anexadas) são armazenadas em bancos de dados em nuvem sob a infraestrutura segura contratada pela FyTex. > ⚠️ **Nota de Confidencialidade:** A FyTex atua meramente como operadora técnica desses dados. A equipe interna da FyTex não realiza leitura, monitoramento, comercialização ou uso para fins próprios das mensagens e contatos que trafegam nas automações do Licenciado. O acesso a essas informações por nossa equipe ocorrerá exclusivamente em cenários de suporte técnico, diagnóstico de bugs ou manutenção emergencial, mediante autorização ou abertura de chamado pelo cliente. #### 2. Finalidade do Tratamento dos Dados Os dados coletados e processados pela plataforma possuem as seguintes finalidades: * Autenticação de usuários, validação de planos e prevenção a fraudes; * Garantia da segurança cibernética da infraestrutura e dos dados dos próprios clientes; * Correção de instabilidades sistêmicas e otimização de performance; * Controle do limite de conexões ativas com base no plano contratado; * Cumprimento de ordens judiciais ou obrigações legais de registros de acesso (conforme o Marco Civil da Internet). #### 3. Armazenamento e Segurança da Informação * Todos os dados armazenados pela FyTex são guardados em servidores em nuvem de alta performance que contam com protocolos rígidos de criptografia, firewalls de rede e controle rigoroso de privilégios de acesso. * Os logs técnicos de auditoria são mantidos apenas pelo período necessário para garantir a estabilidade do sistema e auditoria de segurança. * Embora a FyTex adote as melhores práticas de segurança digital de mercado, o Licenciado declara estar ciente de que nenhum ambiente web é 100% infalível contra ataques cibernéticos sofisticados, comprometendo-se a mitigar seus riscos protegendo suas próprias credenciais de acesso. #### 4. Compartilhamento de Dados com Terceiros A FyTex não vende, não aluga e não compartilha dados de seus clientes ou leads para fins publicitários de terceiros. O compartilhamento ocorre única e exclusivamente nas seguintes hipóteses: * Provedores de Infraestrutura Essencial: Compartilhamento técnico automatizado com nossos provedores de servidores em nuvem, bancos de dados e gateways de pagamento para viabilizar a prestação do serviço; * Obrigatoriedade Legal: Cumprimento de requisições policiais, ordens judiciais, decretos regulatórios ou para a defesa da FyTex em processos administrativos ou judiciais; * Proteção do Ecossistema: Em casos de suspeitas fundamentadas de fraudes, crimes financeiros, violação de direitos autorais ou ataques cibernéticos contra a plataforma. #### 5. Responsabilidade Civil e Adequação à LGPD 5.1. O Licenciado assume a figura jurídica de Controlador dos Dados em relação a todas as listas de contatos e mensagens que insere no sistema da FyTex. 5.2. É de responsabilidade única e exclusiva do Licenciado assegurar que possui uma base legal válida (como o consentimento explícito ou o legítimo interesse) para enviar comunicações automáticas aos seus destinatários finais, isentando a FyTex de qualquer autuação por violação de privacidade dos titulares das mensagens. 5.3. O Licenciado obriga-se a proteger e manter em sigilo suas credenciais de login, senhas de acesso e tokens de API, respondendo individualmente por vazamentos causados por descuido de suas próprias equipes. #### 6. Direitos dos Titulares dos Dados Em conformidade com a LGPD, o Licenciado poderá exercer seus direitos de titular entrando em contato com os canais de atendimento da FyTex para solicitar: * Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados cadastrais; * Correção de informações cadastrais ou de faturamento desatualizadas; * Eliminação de dados desnecessários ou revogação de consentimento (o que poderá inviabilizar a continuidade da prestação dos serviços e do Plano Premium); * Portabilidade dos dados cadastrais do seu plano, conforme regulamentação oficial. #### 7. Retenção de Dados Após Cancelamento * Dados Operacionais: Após o encerramento da licença, cancelamento do plano ou inadimplência superior ao prazo contratual, a FyTex reserva-se o direito de deletar permanentemente dos servidores todas as instâncias, fluxos e históricos de mensagens vinculados à conta do usuário para fins de otimização de espaço em nuvem. * Dados Cadastrais e Fiscais: Dados de faturamento, notas fiscais, logs de acessos (IPs, datas e horários) serão mantidos armazenados em nossos arquivos pelo período legal exigido pela legislação tributária e pelo Marco Civil da Internet. #### 8. Alterações nesta Política de Privacidade A FyTex poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças regulatórias na LGPD ou melhorias técnicas estruturais na plataforma. As novas versões serão disponibilizadas nos canais oficiais de comunicação da empresa. O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações indica a concordância integral com os novos termos de privacidade. #### 9. Contato e Encarregado de Dados (DPO) Para exercer seus direitos de privacidade, sanar dúvidas sobre o tratamento de dados operacionais ou relatar incidentes de segurança, entre em contato diretamente com o suporte administrativo da FyTex através dos canais de atendimento indicados no painel ou no site oficial de nossa plataforma. #### 10. Aceitação Eletrônica Ao concluir o seu cadastro, efetuar pagamentos ou conectar canais de comunicação no painel da FyTex, você declara expressamente que leu, compreendeu e aceitou de forma integral todas as cláusulas e condições estabelecidas nesta Política de Privacidade. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://fytex.gitbook.io/fyzap/contrato-termos-de-uso/politica-de-privacidade.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.